Conditions Générales de Vente

1. Identité du prestataire

K'Harmonie Bien-Être — Kyndia, naturopathe

Guyane française (973)

Email : kharmonie.bienetre@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre K'Harmonie Bien-Être et toute personne (ci-après "Cliente") souhaitant acquérir une prestation de naturopathie ou un ebook numérique proposé sur le site kharmonie.fr.

3. Prestations proposées

3.1 Consultations en visioconférence

Toutes les consultations se déroulent exclusivement en visioconférence (Google Meet, Zoom ou autre outil convenu). La Cliente doit disposer d'une connexion internet stable, d'une webcam et d'un microphone.

• Appel découverte 15 min — gratuit, sans engagement
• Bilan naturopathique — 80 € (1h30)
• Programmes Santé Hormonale — de 480 € à 1 200 €
• Programmes Nutrition — de 150 € à 550 €
• Accompagnements Naturo — de 290 € à 590 €

3.2 Ebooks numériques

Les ebooks sont des fichiers numériques (PDF) téléchargeables depuis l'espace client. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord de la Cliente avant la fin du délai de rétractation.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est sécurisé via Stripe (carte bancaire). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de Kharmonie.

Le paiement intégral est dû à la commande, sauf modalités de paiement en plusieurs fois expressément convenues par écrit.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, la Cliente dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception :Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services dont l'exécution a commencé (avec l'accord de la Cliente) avant la fin du délai de rétractation.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à kharmonie.bienetre@gmail.com avec la mention "Rétractation — [date de commande] — [prestation concernée]".

6. Report et annulation de rendez-vous

Tout report ou annulation doit être signalé au moins 48 heuresavant le rendez-vous, par email ou WhatsApp. En cas d'annulation tardive (moins de 48h) ou d'absence non signalée, la séance est comptabilisée comme effectuée.

Kharmonie se réserve le droit d'annuler ou reporter un rendez-vous en cas de force majeure, en proposant une nouvelle date dans les meilleurs délais.

7. Responsabilité et limites

La naturopathie est une pratique de bien-être et ne se substitue en aucun cas à la médecine conventionnelle. Kyndia n'est pas médecin et ne pose pas de diagnostic médical. Les conseils prodigués ne remplacent pas un avis médical professionnel.

La Cliente est seule responsable de l'application des conseils naturopathiques et de leur adéquation avec son état de santé. Il est recommandé de consulter son médecin pour tout problème de santé.

8. Litiges

En cas de litige, la Cliente peut contacter Kharmonie par email pour tenter une résolution amiable. En l'absence d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de K'Harmonie Bien-Être, conformément au droit français.

La Cliente peut également recourir à un médiateur de la consommation conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation.